Podpora AppleCare pre nasadzovanie zariadení
Súčasťou nasadenia Apple zariadení by mala byť podpora. AppleCare ponúka plány podpory pre nasadzovanie softvéru a využívanie hardvéru v organizáciách všetkých veľkostí.
Podpora a služba AppleCare pre oddelenia pomoci
Podpora a služba AppleCare pre oddelenia pomoci pokrýva neobmedzený počet incidentov podpory v prípade potreby softvérovej aj hardvérovej diagnostiky a riešenia problémov, ako aj špecifikovania problému v rámci Apple riešení. Po zavolaní môžete získať podporu dokonca aj pre Apple Business Managera alebo Apple School Managera. Viac informácií nájdete na webovej stránke Podpora a služba AppleCare pre oddelenia pomoci.
Podpora a služba AppleCare OS
Podpora a služba AppleCare OS zahŕňa program Podpora a služba AppleCare pre oddelenia pomoci, ako aj rozšírenú podporu pri incidentoch. Zahŕňa podporu nasledovných položiek:
Systémové komponenty
Konfigurácia siete
Integrácia v heterogénnych prostrediach
Profesionálne softvérové apky
Webové aplikácie a služby
Technické problémy, ktorých riešenie vyžaduje nástroje príkazového riadka
Viac informácií nájdete na webovej stránke Podpora a služba AppleCare OS.
AppleCare pre podniky
Služba AppleCare for Enterprise zahŕňa kompletnú hardvérovú a softvérovú podporu pre vašu organizáciu. Poskytuje technickú podporu pre hardvér a operačné systémy Apple, pre apky Apple ako napríklad Keynote, Pages a Numbers, ako aj pre osobné účty a nastavenia. Váš manažér účtu AppleCare vám pomôže skontrolovať vašu IT infraštruktúru, bude sledovať problémy a poskytovať mesačné hlásenia o aktivite pre volania podpory a opravy.
Pre všetok hardvér a softvér Apple získate telefonickú a emailovú podporu na úrovni IT oddelenia, ako aj podporu pri komplexných scenároch nasadenia a integrácie, vrátane riešenia správy mobilných zariadení a služby Active Directory. AppleCare pre podniky dokáže pomôcť znížiť záťaž vášho interného oddelenia pomoci poskytovaním nonstop technickej podpory vašim zamestnancom cez telefón. Ďalšie informácie nájdete na webovej stránke AppleCare pre podniky.
AppleCare pre užívateľov iPhonov a iPadov
Na každý iPhone a iPad sa poskytuje 1-ročná obmedzená záruka a bezplatná telefonická technická podpora počas 90 dní od dátumu zakúpenia. Vďaka programom AppleCare+ pre iPhone a AppleCare+ pre iPad je platnosť tejto služby možné predĺžiť na dva roky od dátumu pôvodného zakúpenia. Užívatelia získavajú prednostný nonstop prístup k Apple odborníkom prostredníctvom chatu alebo telefónu, ako aj ďalšie možnosti servisu v prípade potreby opravy zariadenia. Všetky tri programy zahŕňajú pokrytie maximálne dvoch prípadov náhodného poškodenia, pričom na každý z nich sa vzťahuje servisný poplatok.
AppleCare+ pre Mac
Na každý Mac sa poskytuje 1-ročná náhrada opráv v rámci obmedzenej záruky a bezplatná podpora počas 90 dní. AppleCare+ pre Mac predlžuje vašu ochranu Macu na tri roky od dátumu pôvodného zakúpenia a k tomu ochranu v prípade dvoch prípadov náhodného poškodenia, pričom na každý z nich sa vzťahuje servisný poplatok 99 USD pri poškodení obrazovky alebo vonkajšieho krytu alebo 299 USD v prípade iného typu poškodenia plus príslušná daň. Navyše získate prioritný prístup nonstop k odborníkom Apple prostredníctvom chatu alebo telefónu. Ďalšie informácie nájdete na webovej stránke programu AppleCare+ pre Mac.
AppleCare+ pre Apple Display
Každý Apple Display sa dodáva s ročnou obmedzenou zárukou a 90-dňovou bezplatnou technickou podporou. AppleCare+ pre Apple Display predlžuje ochranu vášho displeja od dátumu pôvodného zakúpenia AppleCare+ a poskytuje ochranu pre neobmedzený počet prípadov náhodného poškodenia, pričom na každý z nich sa vzťahuje servisný poplatok 99 USD pri poškodení obrazovky alebo vonkajšieho krytu alebo 299 USD v prípade iného typu náhodného poškodenia plus príslušná daň. Navyše získate prioritný prístup nonstop k odborníkom Apple prostredníctvom chatu alebo telefónu. Ďalšie informácie nájdete na webovej stránke programu AppleCare+ pre Apple Display.
Program samoobslužného účtu
Program samoobslužného účtu Apple (SSA) je určený pre organizácie, ktoré si chcú opravovať svoje zariadenia samy. Kvalifikujúce sa organizácie môžu získať prístup k originálnym dielom od spoločnosti Apple, nástrojom, školeniam, servisným príručkám, diagnostike a materiálom na vykonávanie týchto opráv. Ďalšie informácie nájdete na webovej stránke programu Self-Servicing Account Program.
Môžete si vybrať plány, ktoré zodpovedajú potrebám vašej organizácie. Ďalšie informácie nájdete na webovej stránke Profesionálna podpora AppleCare.