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Agent Assist utilizza la tecnologia di machine learning per fornire suggerimenti agli agenti umani durante le conversazioni con i clienti. I suggerimenti si basano sui dati che hai caricato e possono quindi essere personalizzati in base alle esigenze specifiche della tua attività. Agent Assist offre anche diverse funzionalità che puoi utilizzare per fornire diversi tipi di suggerimenti e perfezionare i contenuti suggeriti forniti agli agenti. Ad esempio, puoi configurare i suggerimenti utilizzando la funzionalità Risposta rapida. Ogni volta che un utente finale fa una domanda, Agent Assist può fornire risposte suggerite all'agente umano.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],[],[[["Agent Assist utilizes machine learning to offer real-time suggestions to human agents during customer conversations."],["Suggestions are customized based on your uploaded data, ensuring they align with your specific business needs."],["The platform offers multiple features, like Smart Reply, to provide diverse types of suggestions."],["Agent Assist offers resources for how-to guides, API references, basic concepts, and training tutorials."]]],[]]
