Trả lại các mặt hàng bạn đã mua từ Microsoft để đổi lấy mặt hàng khác hoặc để được hoàn tiền

Lưu ý: 

• Nếu không nhận ra khoản phí trên tài khoản của mình, thì bây giờ bạn có thể điều tra khoản phí đó trên trang Quản lý thanh toán của bảng điều khiển tài khoản Microsoft. Tìm hiểu thêm.

• Để tải xuống trò chơi mới, hãy mở Microsoft store. Để tải xuống các ứng dụng và trò chơi đã mua, hãy chuyển đến Lịch sử đơn hàng.

• Không thể trả về các mục đơn từ bên trong một gói.

• Tại Úc, thông tin trả lại hàng không ảnh hưởng đến bất kỳ biện pháp khắc phục nào mà bạn có thể có theo Luật Người tiêu dùng Úc. Vui lòng tham khảo Microsoft và Luật Người tiêu dùng Úc để biết chi tiết về các quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc.

• Nếu bạn thấy chúng tôi đã thực hiện hoàn tiền nhưng tiền chưa được trả lại cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn, vui lòng đợi một vài ngày. Thông thường, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc và được áp dụng cho tùy chọn thanh toán ban đầu.

• Thẻ quà tặng kỹ thuật số và thẻ đăng ký/dịch vụ cũng có thể đủ điều kiện để trả lại. Để biết thông tin chi tiết về chính sách đổi trả và hoàn tiền, hãy xem Điều khoản Bán hàng của Microsoft.

• Microsoft sẽ không chấp nhận trả lại hàng đã mua sản phẩm của Microsoft hoặc các sản phẩm khác được mua từ một nhà bán lẻ khác.

Lưu ý: Nếu bạn không thể yêu cầu trả lại hàng hoặc nhận nhãn gửi trả trước cho hàng trả lại của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Lưu ý: 

• Không thể trả về các mục đơn từ bên trong một gói.

• Nhãn trả lại hàng hết hạn sau một thời gian nhất định, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ bán hàng để được trợ giúp.

• Nếu bạn chưa nhận được sản phẩm của mình, đừng bắt đầu trả lại sản phẩm nhưng hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bán hàng.

• Tại Úc, thông tin trả lại hàng không ảnh hưởng đến bất kỳ biện pháp khắc phục nào mà bạn có thể có theo Luật Người tiêu dùng Úc. Vui lòng tham khảo Microsoft và Luật Người tiêu dùng Úc để biết chi tiết về các quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc.

• Nếu bạn thấy chúng tôi đã thực hiện hoàn tiền nhưng tiền chưa được trả lại cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn, vui lòng đợi một vài ngày. Thông thường, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc và được áp dụng cho tùy chọn thanh toán ban đầu.

• Microsoft sẽ không chấp nhận trả lại hàng đã mua sản phẩm của Microsoft hoặc các sản phẩm khác được mua từ một nhà bán lẻ khác.

• Microsoft không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trò chơi và/hoặc thiết bị lưu trữ nào còn lại trong sản phẩm được trả lại.