Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων
Applies ToMicrosoft Store Microsoft account Πίνακας εργαλείων για λογαριασμούς Microsoft

Αν αγοράσατε ένα προϊόν από τη Microsoft, ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, ανταλλαγής ή επιστροφής.

Ψηφιακά αγαθά όπως εφαρμογές, παιχνίδια, πρόσθετο περιεχόμενο, συνδρομές, ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και βιβλία δεν επιστρέφονται εκτός εάν η προσφορά για την ισχύουσα νομοθεσία αναφέρει ότι πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στο θέμα Όροι πώλησης της Microsoft.

  1. Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων στη σελίδα ιστορικού παραγγελιών του Xbox . Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών

  2. Επιλέξτε το σχετικό στοιχείο και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.

  3. Παράσχετε τους λόγους για το αίτημά σας και επιλέξτε Επόμενο.

  4. Εάν όλα είναι σωστά, επιλέξτε Υποβολή.

Όταν υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να χρειαστούν 72 ώρες για την επεξεργασία του αιτήματος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για ενημερώσεις ή μπορείτε να ελέγξετε την καρτέλα Κατάσταση επιστροφής χρημάτων .

Σημειώσεις: 

  • Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, μπορείτε πλέον να τη διερευνήσετε στη σελίδα Διαχείριση των πληρωμών σας στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Μάθετε περισσότερα.

  • Για να κατεβάσετε νέα παιχνίδια, ανοίξτε το Microsoft Store. Για να κατεβάσετε εφαρμογές και παιχνίδια που έχετε ήδη αγοράσει, μεταβείτε στο Ιστορικό παραγγελιών.

  • Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεμονωμένων στοιχείων από ένα πακέτο.

  • Στην Αυστραλία, αυτές οι πληροφορίες επιστροφής δεν επηρεάζουν τυχόν διορθωτικά μέτρα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών. Ανατρέξτε στο θέμα Microsoft και νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας.

  • Αν δείτε ότι η επιστροφή πληρωμής έχει εκδοθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ξανά στην υπηρεσία παροχής πληρωμής σας, περιμένετε μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.

  • Οι ψηφιακές δωροκάρτες και οι κάρτες υπηρεσιών/συνδρομών ενδέχεται επίσης να πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στη σελίδα Όροι πώλησης της Microsoft.

  • Η Microsoft δεν θα δέχεται επιστροφές αγορών προϊόντων της Microsoft ή άλλων προϊόντων που αγοράζονται από άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Λάβετε γρήγορη, αυτοματοποιημένη υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα από την Υποστήριξη του Xbox.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.