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榮獲Global Support Services of the Year, CRE 2024
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評分與評論
貴賓室,是否看訂購數或金額,不然再升級就感覺有特別沒優惠~
訂機票很方便,但為何一定要訂宿舍,才能送貴賓室,是否看訂購數或金額,不然再升級就感覺有特別沒優惠~
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欺騙消費者
過年期間買了6張九族文化村的票,到現場取票時只給了5張票券,反應給線上客服經過確認也確定虛擬票卷少給1張,後續處理堅決不補發門票,讓我們又在現場自行買票,後來要退款少給的1張票,又堅決不退票,而且還反咬消費者說是現場票卷機少出1張票,又說要派現場人員來協助處理,我們在現場苦等半個小時,就是等不到人,處理方式真的讓人失望,後續不再使用,各位設想如果今天是機票又或者是飯店房間,出門開開心心要去遊玩,結果卻遇到這種鳥事,協調處理又是消極態度,消費者要退款求助無門,今天好險是買九族文化村的票,幾百塊而已,如果我今天出國玩花了上萬元的費用,結果被你們以這種方式在搞笑!,試問誰還有心情遊玩,總結就是錢我收了,不管少票卷少房間,那是你家的事!!反正錢我已經收了,後續要退款 再來慢慢吵,能拖一天是一天,拖到消費者覺得心力憔悴,主動放棄,就不用退款了。
開發者回覆 ,
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真的是服務很糟糕,且完全不保障消費者權益的平台
用這個平台預定了機票,但回程訂錯時間(因為凌晨12:30要訂隔天)所以打電話求助了平台,被告知因為航空公司有不退款政策所以不能退票,打電話去航空客服得知機票可以改簽需付手續費,我再去電平台方告知航空公司的回覆及重複我的訴求,客服只告知會郵件回覆我,讓我自己注意郵件,隔天才發現郵件並且更改機票的服務只有1小時時限,沒有發送任何形式的通知,注意看了郵件內容後發現,平台處理的方式是告知我原來買的機票退票不退費,需要再購買新的機票,並沒有重視我的訴求,我並不是要退票而是改簽,把消費者當成冤大頭能剝幾層皮就盡量剝皮,服務方面能有多敷衍就盡量多敷衍,完全沒有重視消費者訴求,呼籲大家不要用這個平台訂購任何票卷,真的非常糟糕,只能是自找罪受
開發者回覆 ,
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